من نحن

شركة النور للخدمات المنزلية والتسليك، نعمل من الدمام ونقدم خدماتنا داخل المنطقة الشرقية لمعالجة المشكلات المرتبطة بالنظافة، وشبكات الصرف والمياه، وتسربات المباني، وعزل الأسطح والمواسير.

نعرف أن المشكلة التي تواجهها داخل منزلك أو منشأتك لا تحتاج إلى وصف تسويقي عام، بل تحتاج إلى تحديد سببها واختيار طريقة تنفيذ تناسب حالتها. لذلك نبدأ بفهم طلبك، ثم نحدد الخدمة المطلوبة والأدوات المناسبة قبل بدء العمل.

تشمل خدماتنا المنازل والشقق والفلل والمكاتب والمنشآت التجارية وفق طبيعة كل موقع ومتطلبات العمل داخله.

شركة النور في معلومات مختصرة

خدمات شركة النور

تسليك المجاري ومعالجة انسداد الصرف

نتعامل مع بطء تصريف المياه، وانسداد أحواض المطابخ والحمامات، وارتجاع المياه من البالوعات، وتراكم الدهون والرواسب داخل المواسير، وامتلاء البيارات.

نحدد طريقة التسليك وفق موضع الانسداد ودرجته. فقد تحتاج الحالة إلى التسليك المباشر، أو استخدام السوستة، أو ضغط المياه، أو معدات الشفط، أو فحص مسار الصرف عند تكرار المشكلة.

تشمل أعمالنا:

• تسليك مجاري المطابخ والحمامات.
• فتح البالوعات وخطوط الصرف.
• تسليك المجاري بالضغط.
• تنظيف خطوط الصرف من الدهون والرواسب.
• شفط وتنظيف البيارات.
• استخدام الكاميرات أو أجهزة الفحص عند الحاجة.
• التعامل مع حالات طفح المجاري وبطء التصريف.

كشف تسربات المياه

نساعدك على تحديد مصدر تسرب المياه عندما تظهر الرطوبة، أو يتقشر الدهان، أو يرتفع استهلاك المياه، أو تسمع صوت ماء داخل الجدار، أو تتجمع المياه في مكان غير معتاد.

نختار وسيلة الفحص وفق نوع الشبكة ومكان العلامة الظاهرة. وقد يشمل الفحص استخدام الأجهزة الصوتية، أو الكاميرات الحرارية، أو اختبار ضغط المواسير، أو فحص وصلات الحمامات والخزانات والمسابح.

تشمل الخدمة:

• كشف التسربات داخل الحمامات والمطابخ.
• فحص المواسير الداخلية والخارجية.
• اختبار ضغط شبكة المياه.
• كشف تسربات الخزانات والمسابح.
• تحديد مواقع الرطوبة والمياه المخفية.
• إصلاح الجزء المتضرر أو استبداله وفق حالة الشبكة.

لا نربط كل علامة رطوبة بتسرب مواسير مباشرة؛ فقد يكون السبب ضعف العزل أو تسربًا من السطح أو الخزان. لذلك يجب تحديد المصدر قبل تنفيذ الإصلاح.

عزل الأسطح

نعالج احتياجات العزل المائي والحراري وفق نوع السطح، وحالته، ومصدر المشكلة، ووجود شروخ أو طبقات عزل سابقة.

قبل العزل نراجع حالة السطح ونقاط تصريف المياه والفواصل والمناطق المحيطة بالمواسير. ثم نحدد ما إذا كانت الحالة تحتاج إلى إصلاح موضعي أو تجهيز شامل قبل تطبيق مادة العزل.

تتضمن أعمالنا:

• العزل المائي للأسطح.
• العزل الحراري.
• معالجة الشروخ والفواصل قبل العزل.
• حماية الأسطح من مياه الأمطار والرطوبة.
• عزل الخزانات وفق حالة السطح الداخلي.
• فحص طبقات العزل السابقة وتحديد الأجزاء الضعيفة.

تختلف مدة التنفيذ من مشروع إلى آخر حسب مساحة السطح، ودرجة التلف، وتجهيزات ما قبل العزل، ونوع المادة المستخدمة.

عزل المواسير

نعزل مواسير المياه الداخلية والخارجية للحد من تأثرها بالحرارة وأشعة الشمس والتغيرات المحيطة بها.

نحدد مادة العزل وفق نوع الماسورة، وموقعها، ودرجة تعرضها للعوامل الخارجية، وإمكانية الوصول إليها. كما نراجع نقاط التوصيل والتثبيت قبل تغطية المواسير بطبقة العزل.

تشمل الخدمة:

• عزل مواسير المياه المكشوفة.
• حماية المواسير الخارجية من أشعة الشمس.
• عزل شبكات المياه على الأسطح.
• مراجعة الوصلات قبل تنفيذ العزل.
• استبدال أجزاء العزل التالفة.
• اختيار سماكة العزل وفق موقع الشبكة.

خدمات التنظيف

نقدم خدمات التنظيف للمنازل والشقق والفلل والمكاتب والمنشآت، مع تحديد نطاق العمل قبل وصول الفريق.

تشمل أعمال التنظيف:

• التنظيف الدوري والعميق.
• تنظيف الغرف والصالات.
• تنظيف المطابخ والحمامات.
• تنظيف الأرضيات والجدران والنوافذ.
• تنظيف السجاد والموكيت والمفروشات.
• تنظيف الخزانات والمسابح.
• تنظيف المكاتب والمنشآت التجارية.
• إزالة الأتربة والرواسب بعد الانتقال أو أعمال التشطيب.

نختار الأدوات والمنظفات حسب طبيعة السطح أو القماش، ولا تُستخدم الطريقة نفسها مع جميع المواد، لأن الرخام والسيراميك والأقمشة والمفروشات تحتاج إلى أساليب مختلفة.

كيف ننفذ طلبك؟

1. نستقبل تفاصيل المشكلة

عندما تتواصل معنا، نطلب منك توضيح نوع الخدمة، والمدينة، ونوع العقار، والعلامات التي ظهرت، والوقت الذي بدأت فيه المشكلة.

قد نطلب صورًا أو مقطعًا قصيرًا عبر واتساب عندما يساعد ذلك على تكوين تصور أولي عن الحالة.

2. نحدد طبيعة الخدمة

نراجع المعلومات لمعرفة ما إذا كانت الحالة تحتاج إلى تنظيف، أو تسليك، أو كشف تسرب، أو عزل، أو أكثر من تخصص.

هذا التحديد الأولي يمنع إرسال معدات أو فريق غير مناسب لطبيعة العمل.

3. نقيّم الموقع

تحتاج بعض الأعمال إلى معاينة مباشرة، خاصة التسربات المخفية، ومشكلات العزل، والانسدادات المتكررة، والمشروعات التي تختلف تكلفتها حسب المساحة.

نوضح لك ما إذا كان يمكن تحديد السعر من البيانات المرسلة أو بعد المعاينة.

4. نشرح نطاق العمل والتكلفة

قبل التنفيذ نوضح نوع العمل المطلوب، والمراحل الأساسية، والعوامل التي تؤثر في السعر، والمدة التقريبية.

إذا ظهرت أعمال إضافية أثناء الفحص، يجب توضيحها لك قبل تنفيذها بدل إضافتها إلى التكلفة دون علمك.

5. ننفذ بالطريقة المناسبة

يستخدم الفريق المعدات والمواد المناسبة للخدمة، مع مراعاة حماية الأثاث والأرضيات والأجزاء المحيطة بمنطقة العمل قدر الإمكان.

تختلف معدات التسليك عن أجهزة كشف التسرب، كما تختلف مواد العزل والتنظيف وفق حالة الموقع.

6. نفحص النتيجة قبل المغادرة

بعد التنفيذ نراجع الجزء الذي تم العمل عليه. فقد يشمل ذلك اختبار تصريف المياه، أو إعادة ضغط الشبكة، أو مراجعة منطقة التسرب، أو فحص طبقة العزل، أو معاينة مستوى النظافة.

نوضح لك كذلك تعليمات الاستخدام أو التجفيف أو المتابعة المرتبطة بالخدمة.

من نخدم؟

نقدم خدماتنا إلى:

• أصحاب المنازل والشقق.
• أصحاب الفلل والعمائر.
• المستأجرين ومديري العقارات.
• المكاتب والشركات.
• المحلات والمنشآت التجارية.
• المجمعات السكنية.
• المواقع التي تحتاج إلى صيانة طارئة للصرف أو المياه.
• المباني التي تحتاج إلى عزل مائي أو حراري.

يختلف نطاق العمل بين الموقع السكني والتجاري، لذلك نحدد عدد العمال والمعدات ووقت التنفيذ بعد معرفة مساحة المكان وطبيعة استخدامه.

كيف نحدد سعر الخدمة؟

لا نضع سعرًا واحدًا لجميع الحالات، لأن تكلفة التنفيذ تتأثر بعوامل فعلية، منها:

• نوع الخدمة المطلوبة.
• مساحة الموقع.
• درجة الانسداد أو التلف.
• مكان المشكلة وسهولة الوصول إليها.
• نوع المعدات اللازمة.
• كمية المواد المستخدمة.
• عدد العمال.
• مدة التنفيذ.
• الحاجة إلى إصلاحات أو تجهيزات سابقة.

يمكن تحديد بعض الخدمات البسيطة بعد استلام التفاصيل والصور، بينما تحتاج التسربات وأعمال العزل والانسدادات المعقدة إلى فحص أو معاينة.

نوضح لك التكلفة قبل بدء التنفيذ بعد تحديد نطاق العمل، ولا نستخدم أسعارًا دعائية غير مرتبطة بحالة الموقع.

التزامنا تجاهك

عند طلب الخدمة من شركة النور نلتزم بالآتي:

• الاستماع إلى وصف المشكلة قبل اختيار الحل.
• توجيه الطلب إلى التخصص المناسب.
• توضيح نطاق العمل قبل التنفيذ.
• استخدام الأدوات الملائمة لطبيعة الخدمة.
• عدم اعتبار كل مشكلة متشابهة مع غيرها.
• إبلاغك بالأعمال الإضافية قبل تنفيذها.
• مراجعة النتيجة بعد انتهاء العمل.
• شرح شروط الضمان عندما تكون الخدمة مشمولة به.
• المحافظة على بيانات التواصل التي ترسلها عند طلب الخدمة.
• توفير وسيلة مباشرة للاستفسار والمتابعة.

رؤيتنا

نسعى إلى بناء شركة خدمات منزلية مرتبطة باحتياجات المباني الفعلية في المنطقة الشرقية، ولا تعتمد على الحلول السطحية أو الوصف العام للمشكلة.

نعمل على تطوير طرق الفحص والتنفيذ، وتنظيم استقبال الطلبات، وتحسين وضوح الأسعار ونطاق العمل، حتى تحصل على خدمة تعرف تفاصيلها قبل البدء فيها.

رسالتنا

رسالتنا هي مساعدتك على معالجة مشكلات المنزل أو المنشأة من مصدرها، سواء كانت مرتبطة بالنظافة أو الصرف أو المياه أو العزل.

نحقق ذلك من خلال التشخيص، واختيار الطريقة المناسبة، وشرح الخدمة، وتنفيذ العمل، ثم فحص النتيجة والمتابعة وفق نوع المهمة.

قيمنا

• الوضوح: نوضح لك ما يحتاجه الموقع وما لا يحتاجه، ونشرح العوامل التي تحدد السعر والمدة.
• المسؤولية: نتعامل مع كل طلب وفق حالته ولا نستخدم طريقة موحدة لمجرد سرعة التنفيذ.
• احترام الوقت والمكان: ننسق موعد الوصول ونراعي طبيعة العقار والأجزاء المحيطة بمنطقة العمل.
• الملاءمة الفنية: نختار المعدات والمواد وفق نوع المشكلة والسطح أو الشبكة التي نعمل عليها.
• التحسين المستمر: نراجع أساليب استقبال الطلبات والتنفيذ والمتابعة لتقليل الأخطاء وتحسين تجربة الخدمة.

الأسئلة الشائعة عن شركة النور

ما الخدمات الأساسية التي تقدمها شركة النور؟

نقدم خدمات التنظيف، وتسليك المجاري وشفط البيارات، وكشف وإصلاح تسربات المياه، وعزل الأسطح، وعزل مواسير المياه.

هل تقدمون الخدمة على مدار الساعة؟

نستقبل طلبات الطوارئ المرتبطة بالمجاري والتسربات على مدار الساعة، ويعتمد موعد الوصول على المدينة وتوافر الفريق ونوع المعدات المطلوبة.

هل يمكن تحديد السعر عبر واتساب؟

يمكن تقدير بعض الخدمات بعد إرسال التفاصيل والصور. أما الحالات التي تحتاج إلى فحص فني، فيتم تحديد السعر بعد المعاينة أو معرفة نطاق العمل بدقة.

هل جميع الخدمات مشمولة بضمان؟

لا تخضع جميع الخدمات لشروط ضمان واحدة. تختلف التغطية والمدة وفق نوع العمل والمواد المستخدمة وسبب المشكلة، ويتم توضيح ذلك قبل التنفيذ.

هل تستخدمون أجهزة لكشف التسربات دون تكسير؟

نستخدم وسيلة الفحص المناسبة للحالة، وقد تشمل الأجهزة الصوتية أو الكاميرات الحرارية أو اختبار ضغط الشبكة. يعتمد تقليل التكسير على نوع التسرب ومكانه وإمكانية تحديده بالأجهزة.

هل تخدمون المنازل فقط؟

نخدم المنازل والشقق والفلل، كما نستقبل طلبات المكاتب والشركات والمنشآت التجارية وفق حجم العمل وتوافر الفريق.

كيف أحجز الخدمة؟

تواصل معنا عبر الاتصال أو واتساب على الرقم 0546824999، وحدد مدينتك ونوع الخدمة ووصف المشكلة. بعد مراجعة البيانات نوضح لك الخطوة التالية وموعد التنفيذ المتاح.

عندما تواجه انسدادًا في الصرف، أو تسربًا للمياه، أو ضعفًا في عزل السطح أو المواسير، أو تحتاج إلى تنظيف منزلك أو منشأتك، أرسل لنا تفاصيل الحالة لنحدد الخدمة المناسبة.